Qui sommes-nous

Créée en 1991, PSD Vitatel est une asbl du secteur non-marchand. Reliés à notre centre d’écoute fonctionnant 24h/24, les systèmes proposés par Vitatel vous permettent de conserver votre autonomie au sein du domicile par le biais de la télévigilance classique et du pilulier intelligent ou de pratiquer vos activités à l’extérieur en sécurité grâce à la télévigilance mobile Vitatel a été créée au sein du réseau des acteurs du domicile de la Mutualité chrétienne.

Vitatel a d'abord développé son savoir-faire dans la télévigilance, un service basé sur l'écoute et l'aide au domicile des personnes en perte d'autonomie.

Ensuite, notre offre de services s’est diversifiée avec le pilulier Intelligent.

Aujourd'hui, Vitatel propose un service de télévigilance mobile.

L’innovation est un processus continu au sein de notre asbl. Elle est guidée par les besoins des utilisateurs de nos services. Nous n’innovons pas pour le plaisir d’innover.

Vitatel n’a pas d’actionnaires à rémunérer. Le montant de la location du matériel de télé-assistance est calculé au plus juste, à prix coûtant. Des formules tarifaires adaptées et le système du tiers payant sont d’application pour les personnes précarisées.

Découvrez notre présentation en vidéo 

Notre métier

10 bonnes raisons de choisir Vitatel

Un prix vérité pour une prise en charge complète

Vitatel vous facture un prix vérité. Sous statut d’ASBL, nous n’avons pas d’actionnaires à rémunérer. Le montant de la location du matériel de télé-assistance est calculé au plus juste, à prix coûtant. Des formules tarifaires adaptées et le système du tiers payant sont d’application pour les personnes précarisées.

Maintenance à vie

Outre la location de votre matériel de télé-assistance, Vitatel vous facture un montant unique de 49,50 euros. Il couvre l’installation et la maintenance à vie du matériel. Plus rien ne vous sera facturé pour ces opérations par la suite.

Reprise de vos appareils, flexible et gratuite

En fin de contrat, pour ceux qui le désirent, nous offrons la possiblité reprendre le matériel de télé-assistance à votre domicile ou à l’endroit qui vous convient le mieux. Rien ne vous sera facturé pour cette opération. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi venir nous le ramener ou le renvoyer par la poste.  Plus d'informations sur notre blog

Intervention technique en 48h maximum

Une panne vous empêche d’accéder à nos services de télé-assistance ? Vitatel s’engage à remettre votre système en état de marche dans les 48h.

Une expérience de 32 ans en Télé-Assistance

Vitatel a vu le jour en 1991. Depuis, plus de 75 000 personnes font ou ont fait confiance à Vitatel pour leur télé-assistance. Nous gérons plus de 1000 appels par jour.

Pas de sous-traitance

La centrale d’appels de Vitatel fonctionne 24h sur 24, 7 jours sur 7. Nous ne sous-traitons pas nos activités à des opérateurs tiers en soirée ou pendant les weekends. Les techniciens Vitatel travaillent directement pour notre ASBL.

Une centrale d’appels opérationnelle quoiqu’il arrive

Notre centrale d’appels dispose de sa propre alimentation électrique de secours en cas de coupure de réseau. En cas de dommages importants à nos infrastructures, notre centrale de secours prend le relais pour éviter les interruptions de service.

Respect de votre vie privée

Les données vous concernant sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que dans le cadre de votre prise en charge. Elles ne profitent en aucun cas à des tiers.

Du personnel professionnel en formation continue

De nos opérateurs à nos techniciens, le personnel de Vitatel est constitué de professionnels dont les connaissances et les compétences sont constamment remises à jour et améliorées pour vous assurer une prise en charge optimale.

Vitatel est partenaire de la Mutualité chrétienne

Depuis sa création, Vitatel est adossé à la Mutualité chrétienne (MC) qui, depuis 30ans ans, la reconnait comme un partenaire fiable, de qualité et de haute valeur ajoutée. Bien entendu, nos services sont ouverts à tous, membre ou non de la MC.

Chez Vitatel, nous tissons des liens avec vous. Nous sommes toujours à votre écoute. Nous prenons aussi de vos nouvelles après une chute, une hospitalisation et même… le jour de votre anniversaire.

Toujours en pleine expansion, notre objectif est de satisfaire tous nos clients grâce à des services de qualité, mais aussi avec des collaborateurs qualifiés et à l’écoute. Grâce à notre blog, découvrez toutes nos astuces pour vous aider dans votre quotidien.

 

Obtenez plus d’informations

Vous souhaitez obtenir des renseignements complémentaires sur notre entreprise et nos services ? Contactez-nous avec notre équipe via le formulaire en ligne ou par téléphone.

1991

Année de création

42

employés

16067

abonnés actifs chez vitatel

11275

heures d’écoute sur l’année

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Les avis de nos clients

5/5
(30 avis)

Les évaluations sont gérées par les outils E-net Business

Certification e-net

Au passage, un tout grand merci aux dames ... voir plus Au passage, un tout grand merci aux dames de la permanence téléphonique, toujours efficaces et très humaines, qui prenaient même la peine d'appeler pour souhaiter un joyeux anniversaire! Bien cordialement. voir moins

Mme M

Nous sommes très touchées par le soin que ... voir plus Nous sommes très touchées par le soin que vous apportez à vos affiliés en leur téléphonant le jour de leur anniversaire. Ma maman a reçu cet agréable coup de téléphone hier. Merci voir moins

Mme C pour sa maman

Mesdames, Messieurs, Nous tenons à vous r... voir plus Mesdames, Messieurs, Nous tenons à vous remercier pour vos excellents services pendant toutes ces années. Que votre service continue. Nous vous prions d'agréer nos salutations et encore nos remerciements voir moins

Mr et Mme D

Je recommande entièrement les services de ... voir plus Je recommande entièrement les services de Vitatel. Matériel installé rapidement. Les personnes qui appellent en cas de déclenchement de l alerte sont très gentilles. Min papa a déclenché l alerte en raison d'une chute à son domicile ils m'ont contactées et ont pris la peine de rappeller mon papa pour le prévenir que j'allais arriver près de lui. Ça rassure la personne. Le jour de son anniversaire Vitatel lui a téléphoné pour lui souhaiter un joyeux anniversaire de la part de toute l équipe une attention simple et touchante pour les personnes âgées qui sont souvent délaissées. Merci pour tout Vitatel voir moins

Mme C

Qualité garantie

Une équipe à votre écoute

30 années d’expérience

Conseils sur mesure

Une expérience unique

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