Que faire en cas d'absence de longue durée? C'est important de prévenir Vitatel si vous devez vous absenter ou si un de vos intervenants n'est plus joignable temporairement

Je suis abonné à Vitatel et dois partir quelques jours de la maison

Si vous devez être absent de votre domicile pendant plusieurs jours, vous devez prévenir la centrale Vitatel en pressant votre bouton d'appel ou en appelant le 078/15 12 12, accessible 7 jours sur 7. Nous indiquerons alors sur votre fiche les dates durant lesquelles vous ne serez pas joignable. Si vous devez débrancher le matériel durant votre absence, faites-le nous savoir également.

Si vous disposez du pilulier électronique, sachez que vous pouvez l'emporter avec vous pour assurer la distribution des médicaments.

Après votre séjour, un simple appel avec votre bouton Vitatel nous permettra de vous souhaiter un bon retour à la maison et de vérifier rapidement le bon fonctionnement du matériel.

Un de mes intervenants ne sera pas joignable pendant plusieurs jours

Si un des intervenants repris sur votre liste d'appel doit s'absenter pour quelques jours, vous devez nous en informer dans les meilleurs délais depuis votre médaillon Vitatel ou via notre ligne 078/15 12 12. Nous indiquerons sur votre fiche les jours durant lesquels nous ne pourrons pas joindre votre proche. En cas d'appel d'aide, nous contacterons les autres personnes reprises sur la liste. Vous pouvez également ajouter un ou plusieurs numéro(s) de téléphone à appeler temporairement.