Que faire en cas d'absence de longue durée? C'est important de prévenir Vitatel si vous devez vous absenter ou si un de vos intervenants n'est plus joignable temporairement

Je suis abonné à Vitatel et dois partir quelques jours de la maison

Si vous devez être absent de votre domicile pendant plusieurs jours, vous devez prévenir la centrale Vitatel en pressant votre bouton d'appel ou en appelant le 078/15 12 12, accessible 7 jours sur 7. Nous indiquerons alors sur votre fiche les dates durant lesquelles vous ne serez pas joignable. Si vous devez débrancher le matériel durant votre absence, faites-le nous savoir également.

Si vous disposez du pilulier électronique, sachez que vous pouvez l'emporter avec vous pour assurer la distribution des médicaments.

Après votre séjour, un simple appel avec votre bouton Vitatel nous permettra de vous souhaiter un bon retour à la maison et de vérifier rapidement le bon fonctionnement du matériel.

Un de mes intervenants ne sera pas joignable pendant plusieurs jours

Si un des intervenants repris sur votre liste d'appel doit s'absenter pour quelques jours, vous devez nous en informer dans les meilleurs délais depuis votre médaillon Vitatel ou via notre ligne 078/15 12 12. Nous indiquerons sur votre fiche les jours durant lesquels nous ne pourrons pas joindre votre proche. En cas d'appel d'aide, nous contacterons les autres personnes reprises sur la liste. Vous pouvez également ajouter un ou plusieurs numéro(s) de téléphone à appeler temporairement.


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Les avis de nos clients

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Je profite de ce petit courrier pour vous ... voir plus Je profite de ce petit courrier pour vous manifester ma satisfaction quant au professionnalisme et à la gentillesse de vos opératrices. Elles sont très aimables et prête à l'écoute. Par les temps qui courent, c'est appréciable. voir moins

Mme T

Je suis abonnée chez Vitatel depuis 10 ans... voir plus Je suis abonnée chez Vitatel depuis 10 ans. C’est ma belle-fille, à l’époque, qui m’en a parlé suite à une chute que je venais de faire. Je ne connaissais pas vraiment le système. Depuis que je porte mon médaillon, je ne suis plus tombée une seule fois ! Heureusement pour moi ! J’essaie de penser chaque mois à lancer un appel pour contrôler le système, ça me permet en même temps de dire bonjour à l’équipe. C’est très rassurant pour moi d’avoir ce système, ça me donne confiance. C’est ce que je dis à mes amies pour les inciter à s’abonner également. Je porte mon médaillon tout le temps, c’est discret sous mes vêtements. J’ai même oublié une fois de le retirer pour aller au restaurant qui se trouve en face de mon domicile. Sans m’en rendre compte, j’ai déclenché le système. N’ayant pas de réponse de ma part, l’équipe a prévenu ma voisine qui s’est rendue chez moi et ne m’a pas trouvée. Elle s’est souvenue que j’étais au restaurant et est venue me prévenir. Ça prouve que le système est fonctionnel dans un périmètre proche de mon habitation. Vitatel c’est ma sécurité ! Madame Lambert, 85 ans voir moins

Mme Lambert

Je connais Vitatel depuis +/- 20 ans, d'ab... voir plus Je connais Vitatel depuis +/- 20 ans, d'abord pour ma mère puis moi-même. Je suis toujours ravie du service qui ne perd pas en qualité: les appels pour les anniversaires, les souhaits de bonne année et les suivis chutes sont des attentions qui me vont droit au coeur, toujours avec un bon contact avec l'ensemble de l'équipe. Prenez soin de vous et continuez d'être comme vous êtes, pour moi comme pour les personnes plus isolées, vous avez une énorme importance sociale. voir moins

Mme S.

Je suis la fille de Monsieur G, qui vient ... voir plus Je suis la fille de Monsieur G, qui vient de fêter ses 100 ans. Je voulais vous remercier, de sa part, pour le magnifique bouquet de fleurs, reçu ce jour. voir moins

Mme G.

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