Pour une télé-assistance réussie

Un service de télé-assistance performant repose aussi sur l’entourage de la personne prise en charge. Vitatel demande de pouvoir contacter au moins trois intervenants (dans un ordre de préférence), pour assurer une assistance, si nécessaire.

Mais le rôle de l’entourage ne s’arrête pas là. Il peut aussi assurer une mise en place optimale de la télé-assistance.

Quelques conseils pour une télé-assistance réussie :

Impliquez la personne à prendre en charge dès que la télé-assistance est envisagée.

Avant le placement des appareils de télé-assistance, préparez la visite du technicien Vitatel. Prévoyez un accès aisé aux prises électrique et téléphonique, rassemblez les coordonnées des trois intervenants potentiels, préparez deux vignettes mutuelle de la personne aidée.

Votre présence n’est pas indispensable le jour de l’installation des appareils de télé-assistance, mais elle peut rassurer et faciliter la compréhension de notre service par la personne aidée.

Les premiers jours, il est conseillé d’utiliser le système de télé-assistance avec la personne concernée pour la rassurer sur l’état de fonctionnement du système.  

Par la suite, nous recommandons de tester le système au moins une fois par mois pour anticiper et détecter d’éventuels problèmes techniques.

Assurez-vous que la personne aidée porte en permanence son émetteur.

La liste des intervenants doit toujours être à jour. Prévenez Vitatel en cas d’absence ou de modification de données concernant ces personnes. Un simple appel via le système de télé-assistance suffit pour réaliser ces mises à jour.


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Les avis de nos clients

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Mesdames, Messieurs, Nous tenons à vous r... voir plus Mesdames, Messieurs, Nous tenons à vous remercier pour vos excellents services pendant toutes ces années. Que votre service continue. Nous vous prions d'agréer nos salutations et encore nos remerciements voir moins

Mr et Mme D

Je recommande entièrement les services de ... voir plus Je recommande entièrement les services de Vitatel. Matériel installé rapidement. Les personnes qui appellent en cas de déclenchement de l alerte sont très gentilles. Min papa a déclenché l alerte en raison d'une chute à son domicile ils m'ont contactées et ont pris la peine de rappeller mon papa pour le prévenir que j'allais arriver près de lui. Ça rassure la personne. Le jour de son anniversaire Vitatel lui a téléphoné pour lui souhaiter un joyeux anniversaire de la part de toute l équipe une attention simple et touchante pour les personnes âgées qui sont souvent délaissées. Merci pour tout Vitatel voir moins

Mme C

De la part de papa, toute la famille remer... voir plus De la part de papa, toute la famille remercie l équipe Vitatel pour le splendide bouquet de fleurs offert par vos soins à l'occasion de son anniversaire de 100 ans. il en a été très touché et en profite . il est magnifique. En vous réitérant nos plus vifs remerciements nous vous adressons toute notre reconnaissance pour cette délicate attention. voir moins

Mr M

Grâce à ce petit appareil on peut être sau... voir plus Grâce à ce petit appareil on peut être sauvé en cas de chute ,il ne doit pas être enlevé pour la douche. Grâce à cela on va pouvoir rester seul chez soi. Pour ce service merci. voir moins

Mme M-B

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