Qui sommes-nous

Vitatel existe depuis 1991. Créée sous le nom de PSD asbl (Permanence Soins à Domicile), Vitatel est une entité à finalité sociale active dans le domaine de la télé-assistance. Elle œuvre dans le cadre de l'organisation de l'aide et des soins à domicile. Vitatel a été créée au sein du réseau des acteurs du domicile de la Mutualité chrétienne.

Vitatel a d'abord développé son savoir-faire dans la télévigilance, un service basé sur l'écoute et l'aide au domicile des personnes en perte d'autonomie.

Aujourd’hui, notre offre de services s’est diversifiée avec le pilulier Intelligent. L’innovation est un processus continu au sein de notre asbl. Elle est guidée par les besoins des utilisateurs de nos services. Nous n’innovons pas pour le plaisir d’innover.

Vitatel n’a pas d’actionnaires à rémunérer. Le montant de la location du matériel de télé-assistance est calculé au plus juste, à prix coûtant. Des formules tarifaires adaptées et le système du tiers payant sont d’application pour les personnes précarisées.

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Notre métier

10 bonnes raisons de choisir Vitatel

Un prix vérité pour une prise en charge complète

Vitatel vous facture un prix vérité. Sous statut d’ASBL, nous n’avons pas d’actionnaires à rémunérer. Le montant de la location du matériel de télé-assistance est calculé au plus juste, à prix coûtant. Des formules tarifaires adaptées et le système du tiers payant sont d’application pour les personnes précarisées.

Maintenance à vie

Outre la location de votre matériel de télé-assistance, Vitatel vous facture un montant unique de 49,50 euros. Il couvre l’installation et la maintenance à vie du matériel. Plus rien ne vous sera facturé pour ces opérations par la suite.

Reprise de vos appareils, flexible et gratuite

En fin de contrat, nous pouvons reprendre le matériel de télé-assistance à votre domicile ou à l’endroit qui vous convient le mieux. Rien ne vous sera facturé pour cette opération. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi venir nous le ramener.

Intervention technique en 24h maximum

Une panne vous empêche d’accéder à nos services de télé-assistance ? Vitatel s’engage à remettre votre système en état de marche dans les 24h.

Une expérience de 30 ans en Télé-Assistance

Vitatel a vu le jour en 1991. Depuis, plus de 65 000 personnes font ou ont fait confiance à Vitatel pour leur télé-assistance. Nous gérons plus de 900 appels par jour.

Pas de sous-traitance

La centrale d’appels de Vitatel fonctionne 24h sur 24, 7 jours sur 7. Nous ne sous-traitons pas nos activités à des opérateurs tiers en soirée ou pendant les weekends. Les techniciens Vitatel travaillent directement pour notre ASBL.

Une centrale d’appels opérationnelle quoiqu’il arrive

Notre centrale d’appels dispose de sa propre alimentation électrique de secours en cas de coupure de réseau. En cas de dommages importants à nos infrastructures, notre centrale de secours prend le relais pour éviter les interruptions de service.

Respect de votre vie privée

Les données vous concernant sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que dans le cadre de votre prise en charge. Elles ne profitent en aucun cas à des tiers.

Du personnel professionnel en formation continue

De nos opérateurs à nos techniciens, le personnel de Vitatel est constitué de professionnels dont les connaissances et les compétences sont constamment remises à jour et améliorées pour vous assurer une prise en charge optimale.

Vitatel est partenaire de la Mutualité chrétienne

Depuis sa création, Vitatel est adossé à la Mutualité chrétienne (MC) qui, depuis 30ans ans, la reconnait comme un partenaire fiable, de qualité et de haute valeur ajoutée. Bien entendu, nos services sont ouverts à tous, membre ou non de la MC.

Chez Vitatel, nous tissons des liens avec vous. Nous sommes toujours à votre écoute. Nous prenons aussi de vos nouvelles après une chute, une hospitalisation et même… le jour de votre anniversaire.

Toujours en pleine expansion, notre objectif est de satisfaire tous nos clients grâce à des services de qualité, mais aussi avec des collaborateurs qualifiés et à l’écoute. Grâce à notre blog, découvrez toutes nos astuces pour vous aider dans votre quotidien.

 

Obtenez plus d’informations

Vous souhaitez obtenir des renseignements complémentaires sur notre entreprise et nos services ? Contactez-nous avec notre équipe via le formulaire en ligne ou par téléphone.

1991

Année de création

44

employés

15772

abonnés actifs chez vitatel

11275

heures d’écoute sur l’année

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Les avis de nos clients

5/5
(10 avis)

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Certification e-net

Durant 6 annees mon papa à été abonné à té... voir plus Durant 6 annees mon papa à été abonné à télé vigilance il à toujours été très content de votre sérieux ainsi que moi-même. Ce qui le touchait énormément c'est que le jour de son anniversaire vous pensiez à lui téléphoner. C'est une intention de votre part qui le touchait beaucoup. Merci, Sa fille. voir moins

Mme D

Les contacts périodiques sont très appréci... voir plus Les contacts périodiques sont très appréciés, ils participent à la confiance de la personne pour un éventuel appel. Merci à l'équipe Vitatel. voir moins

Mars-aile

Amélioration du service Ma belle mère, Mm... voir plus Amélioration du service Ma belle mère, Mme Muraille, vous a appelé via le bouton d'alerte ce 28/11 vers 0h20. La personne qui a pris l'appel a demandé si elle était couchée, lui a conseillé d'y rester, a appelé Mme Rouyr et a raccroché le tél. Anciennement l'action sociale et sanitaire de la province de Namur restait en contact avec la malade jusqu'à l'arrivée des secours afin de rassurer la personne. Ceci serait un petit plus dans votre organisation. Merci a vous d'examiner cette proposition. Veuillez recevoir Mme , Mr mes salutations distinguées. voir moins

Mr Hubert René s'occupant de Mme Muraille Ghislaine (91 ans) avec sa femme dieudonné J

Accueil sympa et à l'écoute. Voilà la 3è f... voir plus Accueil sympa et à l'écoute. Voilà la 3è fois que l'on s'abonne à vous. Nos mères et tante. Après appel, soudain, une voix s'inquiète de l'appelant. Au moins, on n'est pas seul. Anecdote, ma tante va dans son chalet, soudain, son volet de la cour s'abaisse, alors que le bouton électrique était sur descente après une panne de courant secteur et elle se retrouve dans son jardin sans pouvoir rentrer dans sa maison. Grâce à son bouton "alerte", vous avez résolu le problème. On en a bien ri...... voir moins

Bekaert

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